ICTと設備を支える運用力。データセンター運用をワンストップで。
ICTと設備、そして運用を一気通貫で。
エクシオグループの知見とICTインフラ運用ノウハウで、データセンターの安定運用を支援します。
データセンター運用サービス
こんなお悩みありませんか？
- データセンター運用の人材やシフト要員の確保が難しい
- ベテラン依存でノウハウ継承が進まず、運用品質に不安がある
- 24時間365日の運用・監視体制を維持できない
- 設備とICTの運用窓口が分散し、連携が煩雑になっている
- 設備監視や障害対応、駆け付けなど一次対応の負荷が高い
- 施設拡張に伴う運用体制強化や、運用コストの最適化が課題になっている
このようなお客様におすすめ
- データセンター・コロケーション・クラウド基盤を運営している企業
- データセンターの新設・拡張に伴い、運用体制を整備したい企業
- 運用コストの最適化と、運用品質の向上を進めたい企業
- 自社でデータセンター、サーバールームを保有している企業
- 24時間365日の運用・監視・障害対応体制を強化したい企業
- 設備とICTの運用窓口を一元化したい企業
サービス概要
データセンターにおける設備運用、ICT運用、現地対応、運用統制までを
ワンストップで提供する運用BPOサービス。
設備とICTを横断し、現地対応から運用統制までをワンストップで支援。
運用負荷の軽減とデータセンターの安定運用を実現します。
単なる運用代行ではなく、エクシオグループの設計・施工・保守で培った知見を背景に、
継続的な改善と運用品質向上まで伴走支援することが本サービスの特長です。
課題解決のアプローチ
- 現場診断
現行の運用体制・業務内容を棚卸しし、実態を評価したうえで課題を抽出、運用の全体像を可視化します。
- 運用設計
役割・責任分界を整理し、運用の標準化を図りつつ、P1/P2/P3に基づくSLAを設計・定義します。
- 運用移管
運用手順書を整備し、ナレッジ移管を計画的に進めながら、円滑な運用引継ぎを実現します。
- 継続改善
KPI分析により運用品質の向上を図るとともに、自働化・AI活用を推進し、運用の高度化を実現します。
導入メリット
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運用品質向上
標準化された運用プロセスを実現
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安定稼働
24時間365日の監視・対応体制
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人材不足解消
運用人材確保の負担軽減・夜勤要員確保のリスク解消
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コスト最適化
必要な業務のみアウトソース可能、運用人件費の最適化
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事業成長支援
データセンター拡張時・新設時も柔軟に対応
当社が選ばれる5つの理由
- 1
設備とICTを
一体で運用できる稀有なベンダーファシリティ設備とICTインフラの両面を、一つの運用窓口で統合管理。分断されがちなDC運用を一気通貫で最適化します。
- 2
エクシオグループの設計・
施工・保守一気通貫データセンターの設計・構築・保守までを担うエクシオグループの総合力を背景に、運用フェーズでも高品質かつ再現性のあるサービスを提供します。
- 3
ICTインフラ運用で培ったノウハウ
ICTインフラ運用で長年培った、監視・障害対応・資産管理・運用改善のノウハウを活用し、お客様のデータセンター運用を支援します。
- 4
24時間365日にも対応可能な運用基盤
高可用性が求められる環境にも対応する専任体制のご提案も可能です。
- 5
継続的な運用改善
単なる運用代行ではなく、KPI分析・改善提案・自働化推進まで一貫して実施します。
料金体系
- スタータープラン
月額50万円〜監視業務中心
- スタンダードプラン
月額150万円〜監視＋運用オペレーション
- プレミアムプラン
個別見積24時間365日運用体制改善提案・自働化支援含む
- 設備規模・ラック数・監視対象数により変動
- 1拠点・1業務からのスモールスタートにも対応可能
導入までの流れ
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1お問い合わせ・ヒアリング
お気軽にご連絡ください
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2現状調査
対象業務の把握・整理をします
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3ご提案・お見積り
提供条件を明確にしてご提示します
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4運用設計
お客様との責任分界点を明確化し、
P1/P2/P3のSLAを合意のうえ運用設計を確定します -
5移管準備
手順書整備・ナレッジ移管・要員体制構築など、円滑な運用開始に向けた準備を進めます
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6サービス開始
合意した運用設計に基づき、24時間365日の運用サービスを開始します
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7継続改善
運用KPIに基づく管理、および改善提案をします
導入イメージ
データセンター事業者 様(マルチベンダー環境における一次受付統制)
- 業種
- データセンター事業者
- 課題
- 全国拠点における24時間365日の駆け付け保守受付体制を、
自社リソースのみでは維持できず、シフト要員・夜勤要員の確保に苦慮していた。 - 対応
- 受付窓口体制を構築し、駆け付け保守の
一次受付・一次対応・ベンダーエスカレーションまでを統合運用 - 成果
- マルチエリア・マルチベンダー環境での一次受付統制を実現24時間365日の受付体制を安定稼働お客様側の夜勤要員確保リスクを解消、運用人件費を最適化
よくある質問
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一部の業務だけでも委託できますか？
監視業務のみ、設備運用のみなど、必要な業務だけを柔軟に委託いただけます。1拠点・1業務からのスモールスタートにも対応しています。
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24時間365日の対応は可能ですか？
24時間365日の監視・運用体制について、業務内容や規模に応じて専任体制を含め、最適な体制をご提案します。
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全国のデータセンターに対応していますか？
全国の拠点に対応可能です。運用内容や拠点数に応じて、最適な体制をご提案します。
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新設データセンターの立ち上げも支援できますか？
運用設計や運用受入れ準備から支援し、設計・施工フェーズからの早期参画にも対応します。
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既存の運用ベンダーから切り替えることはできますか？
運用ノウハウの移管や引継ぎを含め、スムーズな切り替えを支援します。